FAQ

よくあるご質問

  • Q 再入荷お知らせについて

    A

    完売があった商品、サイズ、カラーがあった際にはブログやインスタグラムにてお知らせしております。

    再入荷ご希望の商品がございましたらお気軽にお問い合わせください。

    商品によっては再入荷されず販売が終了する場合がございますがご了承ください。

    ※商品の入荷数により、再入荷のお知らせしてからサイトをご覧いただく間に完売になる場合もございます。

  • Q ご注文のキャンセル・変更について

    A

    基本的にはご注文いただいた当日はキャンセル・変更可能です。

    お客様からご注文をいただいてから本店に発注する商品は、発注完了次第キャンセル・変更の受付は終了とさせていただきます。

     

    また、その際にお使いいただいたクーポン等はシステム上お返しすることはできませんので予めご了承ください。

  • Q 商品配送まで期間について

    A

    商品説明欄の【即納可】の欄に記載があるカラーとサイズは翌日の発送となります。

    その他の商品は本店や現地から取り寄せ商品となりますので1週間~2週間ほどのお時間をいただいております。

     

    その際の送料につきましては、1回分の送料でお届けいたします。

    即納商品もお取り寄せ商品も合わせて合計で5000円以上お買い上げいただいたお客様につきましては、通常通り送料無料とさせていただきますのでご安心ください。

  • Q お支払方法について

    A

    ◎クレジット決済

    ・VISA

    ・MasterCard

    ・アメリカン・エキスプレス・カード(AMEX)

    ・JCB

    ※海外で作成したクレジットカードには対応しておりません。

     

    ◎コンビニ決済

    ◎Pay-easy決済

    ※お支払方法は各コンビニでご確認ください。

    ※お支払手数料として税込み300円発生いたします。

     

    ◎銀行振込

     

    ◎後払い決済

    ※お支払い手数料として税込300円発生いたします。

     

    ◎キャリア決済

    ※キャリア側のお手続きが完了しないとanela lionaでのご注文も完了しませんのでご注意ください。

  • Q 送料について

    A

    送料は、全国一律500円となります。

    また、1回も申し込み金額が5000円以上の場合、送料無料とさせていただきます。

  • Q ギフトラッピングについて

    A

    喜んで承っております。

    大事なお贈り物にanela lionaを選んでいただき嬉しく思います。

     

    ギフトラッピングの際は備考欄に「ラッピング希望」とご記入ください。

    ラッピングデザインのご希望等がどざいましたら一緒にご記入ください。

    その際、こちらからメール等でご連絡する場合がございます。

     

    なお、ギフトラッピングは無料で承っておりますのでご安心ください。

  • Q 返品・交換について

    A

    商品到達後、商品不良が発覚した際は「CONTACT」まで7日以内にご連絡ください。

    返品、交換可能な商品は下記状態にて受け付けておりますのでご認識をお願いいたします。

    ◎商品を使用していない(試着程度は問題ございません)

    ◎商品に手札やその他の付属のタグ類がついた状態

    ※お洗濯やクリーニングされた商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては 返品・交換はお受け致しかねますのでご注意ください。

    ※特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。

     

    なお、商品不良以外でのカラー交換やサイズ交換はお受け致しかねますのでご購入の際に再度確認していただきますようお願いいたします。

     

質問カテゴリー2

  • Q クーリングオフについて

    A

    特定商取引法での規定上、当サイトでの販売はクーリングオフ対象外となっております。

    クーリングオフ制度とは、訪問販売におけるの強制的な販売からお客様を保護する制度です。

    通信販売等でのお買い物の際はその旨を踏まえて充分にご検討されてからご購入にお進み願います。

特集

子供服専門店 | anela liona (アネラ リオナ) 子供服専門店anela liona (アネラ リオナ)では【見ていて きゅんと、着てみて わくわくを】をコンセプトに、ハンドメイド子供服や韓国子供服をお届けしております。普段大人しいお子さんにも元気いっぱいやんちゃっ子さんにもファッションから生まれるハッピーを皆さまにという願いでデザインにも価格にもこだわっております。

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